Co zrobić kiedy klient kręci

W pracy pośrednika finansowego często zdarzają się sytuacje, że nasz klient mówi nieprawdę. Ludzie starając się o pożyczkę, stawiają się w jak najlepszym świetle i jest to naturalne. Nie może jednak dojść do sytuacji, że we wniosku znajdują się fałszywe informacje. Taka sytuacja działa jedynie na niekorzyść klienta, więc musimy zrobić wszystko, aby był on z nami szczery.

Gramy w jednej drużynie!

Podstawą w naszej relacji z klientem musi być zaufanie. Musi on wiedzieć, że mamy wspólny cel i warto współpracować, by go osiągnąć. Jeśli tak będziemy stawiać sprawę, to klientowi nie przyjdzie nawet przez myśl, aby przeinaczać fakty. Będzie świadomy, że działa to na jego niekorzyść.

Prosta informacja, zamiast naginania faktów

Istotna jest też nasza obsługa. Warto by była, jak najbardziej konkretna. Klient musi zostać poinformowany na jakich zasadach są przyznawane nasze produkty, jakie wymogi musi spełnić i na jakie warunki przystać. Czasami klientom wydaje się, że ubiegając się o pożyczkę, liczy się pierwsze wrażenie, jakie zrobią. Jednak, nie jest to prawda. W dzisiejszych czasach ważne są fakty. Większość z nich można sprawdzić, dlatego nie ma co ich zatajać. A to co ważne, to prawdziwy obraz sytuacji, bo tylko znając go, pośrednik jest w stanie zaproponować dobre i mądre rozwiązanie.

Podsumowanie

Reasumując, lepiej zapobiegać niż leczyć. Zróbmy wszystko, aby nasz klient nie miał potrzeby kręcić. Mamy wspólny cel, więc musimy również działać wspólnie. Jeśli czujemy, że jednak jego słowa mijają się z prawdą, musimy wytłumaczyć mu, że działa na swoją niekorzyść. My możemy pomóc mu zdobyć dofinansowanie, ale tylko wtedy, gdy będzie z nami szczery.